Interview Guide
Der Interview Guide ist ein strukturiertes Dokument, das im Rahmen von User Research und Design Thinking verwendet wird, um Interviews mit Benutzern zu führen. Es enthält eine Liste von Fragen und Themen, die während des Interviews angesprochen werden sollen, um ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse, Präferenzen und Verhaltensweisen der Benutzer zu gewinnen.
Beispielagenda (45 Minuten)
Erkenntnisziele festlegen
3–4 Dinge, die wir nach den Interviews WISSEN wollen — nicht: Fragen, die wir stellen wollen.
Fragen sammeln & aussieben
In Paaren je ein Erkenntnisziel befragen — dann zusammentragen und Dubletten mergen.
Dramaturgie & Probelauf
Aufwärmen → Erzählen → Vertiefen → Abschluss. Einmal im Paar durchspielen — spätestens hier fliegen die Papierfragen auf.
Geplant für 2–10 Personen. Der Button „In Facilitools planen“ legt dir genau diesen Block in deine Workshop-Agenda — das Timing passt sich dort automatisch an deine Dauer und Gruppengröße an.
Material
- Design Challenge / Forschungsfrage sichtbar
- Klebezettel für Fragen-Kandidaten
- Leitfaden-Gerüst: Aufwärmen → Erzählen lassen → Vertiefen → Abschluss
Stolperfallen
- Geschlossene und Suggestivfragen („Fänden Sie es gut, wenn…?“) — jede Frage im Test: Lädt sie zum Erzählen ein oder zum Nicken?
- Fragen nach Meinungen statt nach Erlebnissen — „Erzählen Sie vom letzten Mal, als…“ schlägt „Was halten Sie von…“ um Längen.
- Der Leitfaden wird zur Checkliste abgearbeitet — er ist ein Spickzettel: Reihenfolge darf brechen, Nachfragen geht vor Vollständigkeit. Das gehört als Regel hinein.
Im Design-Thinking-Prozess
Interview Guide gehört im großen Methodenkatalog zu Phase 2 · Beobachten. Den kompletten Katalog mit allen Methoden für alle sechs Phasen findest du im großen Design-Thinking-Methodenkatalog.
Für Methodenjunkies
Eine Methode nach der anderen, ins Postfach.
Der Methoden-Newsletter: pro Ausgabe eine Methode im Steckbrief — was sie kann, wann sie passt, wie du sie im Workshop einsetzt.