What? How? Why?
Die "What? How? Why? Methode" ist eine Design Thinking Methode, die dazu dient, ein tiefes Verständnis für das Problem und die betroffenen Menschen zu erlangen. Diese Methode hilft, die Kernfragen des Designprozesses zu beantworten und ermöglicht es, Lösungen aus der Perspektive der Nutzer zu entwickeln.
Beispielagenda (35 Minuten)
Drei Stufen & Material erklären
Eine Beobachtungsszene pro Person/Paar zuteilen.
Einzel-/Paararbeit: drei Spalten füllen
What: nur Sichtbares. How: Mühe, Stimmung, Umwege. Why: mehrere mögliche Gründe zulassen.
Austausch: Beobachtungen & Hypothesen vergleichen
Wo kommen verschiedene Leute zum selben Warum? Das sind die heißen Spuren.
Prüf-Hypothesen festhalten
Je Hypothese notieren, wie man sie prüfen könnte.
Geplant für 2–12 Personen. Der Button „In Facilitools planen“ legt dir genau diesen Block in deine Workshop-Agenda — das Timing passt sich dort automatisch an deine Dauer und Gruppengröße an.
Material
- Fotos, Videos oder Beobachtungsnotizen (Voraussetzung!)
- Blatt mit drei Spalten pro Person/Paar
- Stifte
Stolperfallen
- Direkt zum Warum gesprungen — die Disziplin der Reihenfolge ist die Methode: erst beschreiben, dann deuten.
- Das Warum als Fakt behandelt — es ist eine Hypothese und gehört später geprüft (Interview, Test).
- Zu wenig Material: ohne konkrete Szene wird die Übung zur Spekulationsrunde.
Im Design-Thinking-Prozess
What? How? Why? gehört im großen Methodenkatalog zu Phase 1 · Verstehen und Phase 2 · Beobachten. Den kompletten Katalog mit allen Methoden für alle sechs Phasen findest du im großen Design-Thinking-Methodenkatalog.
Für Methodenjunkies
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Der Methoden-Newsletter: pro Ausgabe eine Methode im Steckbrief — was sie kann, wann sie passt, wie du sie im Workshop einsetzt.