Fehlerkultur

Art, wie eine Organisation mit Fehlern umgeht: ob sie verschwiegen, bestraft oder ausgewertet werden.

In einer guten Fehlerkultur wird ein Fehler früh gemeldet, sachlich untersucht und als Anlass genutzt, den Ablauf zu verbessern. Dafür muss klar sein, welche Fehler vermeidbar sind und welche beim Ausprobieren dazugehören. Wer Neues testet, liegt öfter daneben; ein leistbarer Verlust begrenzt den Schaden. Grundlage ist psychologische Sicherheit. Im Team bearbeiten lässt sich das zum Beispiel bei der Teamentwicklung am Zukunftsort.

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