Die Technik geht auf Sakichi Toyoda zurück und wurde im Toyota-Produktionssystem verbreitet. Beispiel: Die Maschine steht. Warum? Eine Sicherung ist durchgebrannt. Warum? Das Lager war überlastet. Und so weiter, bis eine Ursache auftaucht, die man dauerhaft beheben kann. Bei komplexen Problemen mit vielen Ursachen stößt die Methode an Grenzen, weil sie eine einzige Kette sucht. Die Methode Schritt für Schritt: 5 Whys.
5 Whys
Werkzeug der Ursachenanalyse: so lange „Warum?“ fragen, meist fünfmal, bis die eigentliche Ursache eines Problems sichtbar wird.
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