Bevor ein Team Ideen sucht, will es verstehen, wie Menschen ein Problem erleben. Dazu dienen Interviews, Beobachtung und Selbstversuche, bei denen das Team eine Aufgabe selbst erledigt und merkt, wo es hakt. Was dabei herauskommt, hält es in einer Persona oder einer Customer Journey fest. Methode für den Selbstversuch bei Facilitools: Selbst-Test. Mehr zu Design Thinking: Design Thinking.
Empathie (Design Thinking)
Die Fähigkeit, die Lage, Gefühle und Beweggründe anderer Menschen nachzuvollziehen. Im Design Thinking der Ausgangspunkt jeder Lösung.
Mehr zu Innovation und Wandel
Neues anfangen, Altes beenden, beides im selben Haus.
InnovationsberatungIm Magazin
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