Eine Persona hat einen Namen, ein Gesicht, einen Alltag und ein Anliegen. Sie hilft einem Team, beim Entwickeln an echte Menschen zu denken und nicht an einen Durchschnitt. Bekannt wurde das Werkzeug in der Softwaregestaltung durch Alan Cooper. Gut ist eine Persona nur, wenn sie aus Beobachtungen und Gesprächen stammt; ausgedachte Personas bestätigen meist nur Vorurteile. Im Design Thinking gehört sie zur Synthese, Methoden dazu: Design Thinking Methoden für die Synthese.
Persona
Erfundene, aber auf Recherche gestützte Figur, die eine Gruppe von Nutzer:innen mit ihren Zielen, Gewohnheiten und Problemen beschreibt.
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